Termini e condizioni di utilizzo di Poleshop.de
Il Paese di giurisdizione dell'azienda Wong & Wegener è la Germania, pertanto, la versione legalmente obbligante dei termini e condizioni di utilizzo è quella redatta in lingua tedesca. Per maggiori informazioni si prega di prenderne visione. Il testo che qui segue, illustra generalmente i termini e le condizioni del nostro negozio online.

Ordini
Gli ordini vengono effettuati attraverso il nostro sito internet Poleshop.de. In casi particolari sono accettati ordini telefonici o via e-mail (gli ordini telefonici impongono una sovrattassa di 5Euro). Pagamenti con carta di credito, fattura o a rate sono possibili esclusivamente previo ordine attraverso il nostro sito web.

Contratto
Il contratto è stabilito con l'accettazione dell'ordine da parte del cliente attraverso il nostro sito web, oppure, con l'accettazione dello stesso in via telefonica o via e-mail. Il cliente rinuncia ad una dichiarazione di accettazione, a norma §151 Sentenza 1 BGB. Il cliente verrà informato dell'accettazione del suo ordine via e-mail o alla consegna.

Restituzione/Scambio
Nel caso venissero consegnati articoli di Pole Dancing sbagliati, saremo felici di cambiarli previa la restituzione dei prodotti. Il cliente è tenuto a controllare attentamente la completezza e la correttezza dei prodotti appena la consegna è stata ricevuta. Reclami per merci difettose devono essere presentati entro una (1) settimana dalla ricevuta di consegna. L'acquirente verrà rimborsato dell'intero costo solo previa restituzione dei prodotti in perfette condizioni. Nel caso di prodotti erroneamente inviati, ci assumiamo i costi di spedizione o li ritiriamo senza alcun costo aggiuntivo. Invece, nel caso il cliente rifiutasse un ordine già fatto, i costi sostenuti saranno a carico del cliente stesso.

Spedizione
Gli ordini vengono solitamente elaborati e spediti appena ricevuto il pagamento. Non ci sono limiti minimi di valore o di quantità. Ci riserviamo il diritto di spedire i prodotti solo a pagamento effettuato e ricevuto. Nel caso il cliente rifiutasse un ordine, i costi sostenuti da Poleshop verranno addebitati al cliente stesso.

Prezzi
Tutti i prezzi elencati nel nostro sito web sono in EURO. Fermo restando per i costi già effettuati, i prezzi possono cambiare, come pure sono possibili errori.

Pagamento
Per una adeguata gestione delle richieste accettiamo ordini via internet o dove il pagamento venga fatto in anticipio, solo previa indicazione di un conto corrente bancario con disponibilità sufficiente al pagamento. Nel caso, per qualsiasi ragione, la spedizione dovesse avvenire a fattura ancora aperta, il conto dev'essere pagato entro 10 (dieci) giorni dalla data di fatturazione. I costi di transizione bancaria, per i pagamenti dall'estero, saranno addebitati al cliente. Inoltre ci riserviamo il diritto di spedire solo a pagamento ricevuto. Le merci rimangono di nostra proprietà finché l'intero pagamento non è avvenuto. Le commissioni bancarie sono a carico del cliente.

Diritto di revoca
Il cliente ha la possibilità di recedere dal contratto, senza dover dare nessuna spiegazione, entro 14 (quattordici) giorni. Il suddetto periodo inizia con la ricezione della merce da parte del cliente o di una terza parte incaricata a ricevere la consegna; non dal corriere. Per esercitare il tuo diritto di revoca della merce acquistata, devi scriverci (via email, fax o lettera) a:

Wong & Wegener
Bergedorfer Str. 92
12621 Berlin
Germany
info@poleshop.de

La decisione di revoca dell'ordine dev'essere fatta in modo chiaro e scritto (via email, posta o fax). Qui sotto troverai un esempio di richiesta di revoca che puoi copiare; tuttavia non è obbligatorio usare questo modello. 
Per rimanere all'interno del periodo di annullamento è sufficiente che, la richiesta in forma scritta, sia stata inviata prima della fine del periodo di revoca (quattordici giorni). CD e DVD aperti e prodotti personalizzati sono esenti dal diritto di revoca. 

L'indirizzo di restituizione della merce è:

Wong & Wegener 
c/o Bayer u. Sohn
Halle 8 - Fulfillment
Montanstr. 2
54293 Trier
Germany


Conseguenze della revoca

Nel caso di cancellazione di questo contratto, restituiremo tutti i pagamenti ricevuti, costi di consegna inclusi (ad eccezione dei costi aggiunti, derivati dalla richiesta specifica del cliente di utilizzare metodi di consegna non standard per PoleShop). 
Il pagamento avverrà entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione della notifica di annullamento. Salvo accordi espliciti precedenti, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento della transazione iniziale. In ogni caso, per il rimborso, non verranno addebitate commissioni. 

Ci riserviamo il diritto di trattenere l'erogazione del rimborso finché la merce non verrà restituita e ricevuta da PoleShop o finché il cliente non dimostri di aver restituito la merce. 

La merce dev'essere restituita tempestivamente e, in ogni caso, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di recezione della notifica di annullamento del contratto. Il termine è rispettato se il cliente spedisce la merce entro la fine del periodo di 14 (quattordici) giorni. 
Il cliente sostiene il costo diretto della restituzione della merce. 

Il cliente è obbligato a pagare solo nel caso le merci risultassero deteriorate e/o rovinate per azioni non necessariamente determinate da natura, caratteristiche e funzioni della merce stessa. 
 

Esempio di testo per la richiesta di annullamento (revoca) dell'ordine

Nome - Name: ___________________
N. Ordine - Order no.: _____________
Vorrei restituire i seguenti prodotti:
_______________________________
Motivo della restituzione (opzionale):
_______________________________
I miei dati bancari per il rimborso sono:
(se il metodo di pagamento era tramite bonifico bancario)
_______________________________
Numero di tracciamento - Tracking number:
________________________________
Servizio di consegna - Delivery Service:
________________________________
Data - Date:
________________________________

 
Condizioni speciali per ordini al di fuori dell'Unione Europea

in alcuni casi, il Paese di destinazione dell'ordine potrebbe richiedere delle tasse aggiuntive (IVA) e ulteriori costi d'importazione. Spese addizionali a causa di dichiarazioni doganali e tasse devono essere affrontate dal destinatario. Noi, di PoleShop, non abbiamo alcun controllo su questi ulteriori costi e non possiamo preventivarli. Le politiche doganali e di tassazione cambiano radicalmente da Stato a Stato, vi preghiamo dunque, per maggiori informazioni, di contattare i servizi doganali del vostro Paese. Quando sono richieste delle procedure doganali possono inoltre verificarsi ritardi di consegna, oltre alle nostre stime originali.

Vi preghiamo di tenere a mente che non siamo disponibili a registrare gli oggetti in spedizione come regali o a dichiarare nei documenti doganali, un importo minore dell'effettivo costo del prodotto.

Si garantisce il diritto alla restituzione del materiale entro 14 giorni anche per i clienti non Europei, solo se il cliente restituisce il prodotto e si fa carico del costo e del rischio del trasporto.

Reclami / risoluzione delle controversie

Tutti i reclami devono essere inviati alla nostra email: info(at)poleshop.de.
Dal 15 febbraio 2016 la Commissione UE fornisce anche una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie, dove i consumatori hanno la possibilità di risolvere controversie relative ai propri ordini on-line, senza l'intervento di un giudice.
L'indirizzo internet di questa piattaforma è: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Poleshop.de (Wong & Wegener) non è tuttavia obbligato a partecipare alle procedure di risoluzione delle controversie, dei suddetti collegi arbitrali dei consumatori.
Noi siamo sempre a tua disposizione e mettersi in contatto con noi è veramente facile. Come prima cosa, per i reclami o altro contattateci al nostro indirizzo email: info(at)poleshop.de

Privacy
In nessun caso i tuoi dati e le tue informazioni private verrano inviati a terze parti; ad eccezione delle informazioni minime necessarie per consegnare il tuo ordine.

Responsabilità penale
I contenuti, delle nostre pagine web, sono stati creati con la massima cura, nonostante ciò non possiamo assumerci nessuna responsabilità sulla loro accuratezza, completezza e attualità.
Come fornitori di servizi siamo responsabili, ai sensi della della Legge 7 paragrafo 1 della TMG, per i contenuti di queste pagine secondo la legge generale.

Ai sensi della legge 8-10 della TMG, in quanto fornitori di servizi, non siamo obbligati a monitorare informazioni straniere trasmesse o conservate sulle nostre pagine web e debitamente segnalate o a investigare su circostanze che indichino attività illegali.
Gli obblighi di rimuovere o bloccare l'accesso a informazioni, secondo la legge generale, rimangono inalterati.

La responsabilità penale è solo possibile in caso di conoscenza di una violazione specifica. Dopo la notifica di queste violazioni, ci impegnamo a rimuovere il contenuto immediatamente.

I suggerimenti e consigli, riguardo ai prodotti e all'installazione degli stessi, sono basati sulla nostra esperienza personale. Solitamente però non abbiamo la possibilità di verificare il luogo dove i nostri clienti andranno ad utilizzare i nostri prodotti e tanto meno, non abbiamo la possibilità di controllare le condizioni esatte dei singoli casi. Escludiamo, dunque, qualsiasi responsabilità per danni alla proprietà e/o lesioni personali causati dal contenuto di questa pagina o dai consigli e dai suggerimenti pubblicati o dall'utilizzo dei nostri prodotti. 
Poleshop (Wong & Wegener) non è responsabile per eventuali danni o costi derviati da errori di misurazione da parte ei clienti o derivati da installazioni e utilizzi impropri. Wong & Wegener non è inoltre responsabile per lesioni e/o incidenti personali o danneggiamenti alla proprietà derivati dall'uso dei prodotti venduti. 


Responsabilità penale per Links
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Copyright
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Legge applicabile
Ogni contratto con l'operatore di questa pagina web è soggetto alla legge tedesca, in quanto transazioni domestiche, ad esclusione delle regolazioni internazionali riguardanti l'acquisto. Cambiamenti ed emendamenti a queste provvisioni sono effettive solo in forma scritta. Il luogo di giurisdizione è Berlin, Germania. Nel caso in cui una o più disposizioni dovessero risultare non valide, non viene pregiudicata la validità delle restanti disposizioni. 

Informazioni sui cookie del nostro sito
Poleshop utilizza i cookie di sessione per associare gli utenti alle richieste. Il borwser web si identifica sul nostro server inviando un ID che viene automaticamente memorizzato nel cosiddetto cookie di sessione. Questo è il modo più sicuro e conveniente per consentire, ad esempio, l'uso del carrello della spesa sul nostro sito. 
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Ultima modifica: 27.09.2011

Spese addizionali per servizio di fatturazione Klarna

Se decidessi di utilizzare, come metodo di pagamento, il servizio di fatturazione Klarna, gli articoli ordinati ti verranno immediatamente spediti ed avrai 14 (quattordici) giorni, dopo la consegna, per completare il pagamento.
La scelta della fatturazione Klarna comporterà le seguenti spese amministrative:

• per fatture fino a 150€ : 3,99€
• per fatture comprese tra i 150€ e i 300€ : 6,99€
• per fatture comprese tra i 300€ e i 500€ : 8,99€
• per fatture comprese tra i 500€ e i 700€ : 15,99€
• per fatture comprese tra i 700€ e i 1000€ : 19,99€
• per fatture superiori ai 1000 € : 29,99€

Ufficio clienti Klarna: +49 (0)911-477577 10 

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